Drei schnelle Wege

So erreichen Sie den Wildtokyo Casino Kontakt

Schreiben, anrufen oder chatten Sie mit dem Wildtokyo Casino Support, der rund um die Uhr für Sie erreichbar ist.

Hilfe holen Auszahlung in 18 Minuten

Heute ausgezahlt

527.218 €

6.322 Spieler online

Reguliert unter GGL/8552/2008 durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Durchschnittlich 18 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 97.000 € pro Transaktion

128-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft durch eCOGRA, iTech Labs und QUINEL

Jetzt unsicher

Sie stehen vor einer offenen Frage

Kein langes Warten mehr: Hier finden Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt.

Sie brauchen jetzt eine Antwort

Der Live-Chat auf der Seite verbindet Sie in rund 3 Minuten mit einem Mitarbeiter, ideal für kurze Fragen zu Konto oder Einzahlung, jederzeit.

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Schreiben Sie uns

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Belege oder längere Anliegen schildern möchten; eine Antwort kommt üblicherweise in 24 Stunden.

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Rufen Sie uns an

Unter +49 30 9975 2419 erreichen Sie den Support telefonisch in etwa 3 Minuten, Zeitzone CET, am besten bei dringenden Fragen.

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Bei Ihnen vor Ort

Wildtokyo Casino Support für Spieler in Deutschland

Hier finden Sie Sprache, Zeitzone und Ansprechpartner für Spieler aus Deutschland auf einen Blick.

Erreichbarkeit

Telefon+49 30 9975 2419

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGGL, GGL/8552/2008

Hilfe

SpielerschutzBZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Was Sie dabei gewinnen

So kommt Ihr Anliegen eine Ebene höher

Die Sorge, dass eine unbeantwortete Frage einfach im Nichts verschwindet, löst dieser Ablauf auf.

Erst schildern, dann Bestätigung

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und betroffenen Betrag. Eine Bestätigung zeigt Ihnen, dass der Fall angekommen ist.

Ihre Antwort kommt binnen eines Tages

Mitarbeitende prüfen Kontobewegungen und Chatverlauf und antworten innerhalb von vierundzwanzig Stunden mit einer Begründung. Fragen zum Passwort bleiben dabei außen vor.

Schriftliche Zweitprüfung

Bleibt die Erklärung unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die nächsthöhere Stelle im Haus. Diese Entscheidung erhalten Sie schriftlich per Mail.

Weg zur Aufsichtsbehörde

Erst wenn auch das nicht reicht, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Reichen Sie dort Aktenzeichen, Schriftverkehr und Ihre eigene Darstellung ein.

Direkt richtig

Die richtige Adresse je Anliegen

Sinnvoll, sobald Ihr Anliegen eine bestimmte Abteilung betrifft und Sie nicht umgeleitet werden möchten.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Dokumentenprüfung (KYC)[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäft und Partnerschaften[email protected]

Sie prüfen den Anbieter

Betreiber, Sitz und Erlaubnis im Überblick

Diese Angaben zeigen, wer die Seite verantwortet und wer die Erlaubnis dafür erteilt hat.

Betreiber

FirmaWildtokyo Casino GmbH

HandelsregisterHRB 795810 (Deutschland)

FirmensitzHauptstraße, München

Erlaubnis

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/8552/2008

Schriftkontakt

Support-Adresse[email protected]

Was Sie vor der ersten Nachricht bereitlegen

Je genauer die Angaben, desto kürzer der Weg zur Lösung.

Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und verwendetes Zahlungsmittel
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Beschreibung in ein bis zwei Sätzen

Erfahren Sie mehr

Wildtokyo Casino Zeiten

Antwortzeiten je Kontaktweg

Die häufigste Sorge, ob überhaupt jemand antwortet, erledigt sich mit diesen Zeiten.

Live-Chat

Chat-Bereitschaftrund um die Uhr

Chat erste Antwortdrei Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

Mailadresse[email protected]

Mail-Antwortvierundzwanzig Stunden

Telefon

Telefon+49 30 9975 2419

Wartezeit am Telefondrei Minuten

Sie fragen, wir antworten

So klären Sie Ihre Frage in Minuten

Danach wissen Sie, was der Support von Ihnen braucht und an wen Sie sich wenden.

trustWas passiert, wenn ich den Support anschreibe?+

Für die Zuordnung genügen meist Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Vor- und Nachname aus der Registrierung. Nennen Sie dazu kurz Ihr Anliegen, etwa eine Buchung oder eine Auszahlung. Das Passwort bleibt Ihr Geheimnis: Wildtokyo Casino fragt es nie ab, weder im Chat noch am Telefon.

trustWas, wenn die Antwort mich nicht überzeugt?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, lassen Sie sich den Vorgang schriftlich bestätigen und nennen Sie die Bearbeitungsnummer. Führen Sie den Fall danach schriftlich an die Beschwerdeadresse weiter, damit er nachvollziehbar bleibt. Entscheidet die Stelle erneut zu Ihren Lasten, steht der Weg zur GGL offen.

trustWas, wenn ich lieber auf Englisch schreibe?+

Antworten kommen in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Deutsche Spieler werden damit in ihrer Landessprache bedient, auch am Telefon. Wer auf Französisch oder Spanisch schreibt, erhält die Auskunft in dieser Sprache zurück.

trustWie lange dauert es nachts am Wochenende?+

Der Support von Wildtokyo Casino ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Ein Chat dauert typischerweise drei Minuten, ein Anruf ebenfalls rund drei Minuten. Auf eine Mail folgt in der Regel innerhalb von vierundzwanzig Stunden eine Antwort, gerechnet in der Zeitzone CET.

trustKann ich den Anbieter in Deutschland prüfen?+

Ja, Wildtokyo Casino GmbH arbeitet mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Lizenz läuft unter der Nummer GGL/8552/2008, das Unternehmen ist seit 2008 im Markt und unter HRB 795810 in Deutschland eingetragen. Prüfungen übernehmen eCOGRA, iTech Labs und QUINEL.